Susanne Kaufmann

Soins holistiques de la peau à base d'actifs naturels.

Susanne Kaufmann crée des produits de soins de la peau à base de plantes depuis 2003. Ayant grandi à Bergenzerwald, en Autriche, Susanne a été immergée dans le feuillage alpin qui poussait en abondance dans la région, et sa grand-mère a adopté les bienfaits curatifs des plantes et a partagé des techniques ancestrales pour maintenir une peau en parfaite santé.

La nature et la durabilité sont au cœur de la philosophie de Susanne Kaufmann. Chaque extrait botanique est récolté uniquement en fonction du besoin, et pas plus, c'est pourquoi elle est utilisée dans ses formules de soins de la peau et du corps. Susanne estime que la santé de l'environnement et de notre environnement est tout aussi importante que la santé de notre peau, et que nous devons agir avec précaution sur la nature et travailler en harmonie pour minimiser les perturbations. Cette approche pionnière des soins de la peau a fait de Susanne Kaufmann l'une des spécialistes de la santé de la peau les plus performantes de l'histoire moderne, ouvrant la voie à une meilleure peau et à une meilleure planète.

questions les plus courantes :

Que faire si mon achat ne me convient pas ? Puis-je le retourner ?

Nous voulons que vous profitiez au maximum de votre achat, donc, si cela ne vous convient pas, veuillez nous contacter. Certains produits ne peuvent être retournés que dans un état vendable. Par conséquent, si vous avez acheté un produit et que vous l'avez utilisé, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange. Seules les marchandises en état de vente peuvent être retournées. La raison en est la législation sur la santé et la sécurité impliquée dans l'utilisation des cosmétiques.

Où est ma commande ?

Nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir vos marchandises dans les plus brefs délais. Si vous passez votre commande avant 16h00 (BST) du lundi au vendredi, nous l'expédierons le jour même. Les commandes traitées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable disponible suivant. Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en sélectionnant "Suivre ma commande". Cela fournira les informations les plus récentes sur l'état d'avancement de votre commande. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre commande arrive.

Mon paiement a été refusé, pourquoi ?

C'est peut-être parce que :

- Votre banque a refusé le paiement ; ou

- Vous avez entré des informations incorrectes lors de votre commande.

Votre première action devrait être de contacter votre banque pour écarter tout problème de leur côté.

Quand dois-je m'attendre à recevoir ma commande ?

La livraison standard au Royaume-Uni est offerte gratuitement pour toutes les commandes supérieures à 25,00 £. 5 jours ouvrés doivent être accordés pour que votre colis arrive, bien que ce soit généralement beaucoup plus rapide.

Je ne comprends pas comment utiliser mes produits, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour vous aider, de jour comme de nuit. Pour un conseil immédiat, appelez-nous au (+44) 01483 600 469, nous nous ferons un plaisir de vous en parler.

Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?

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